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Portal da Queixa assina protocolo com a CML

O Portal da Queixa e a Câmara Municipal de Lisboa (CML) estabeleceram um protocolo de colaboração para uma melhor gestão das reclamações e comunicação com os munícipes.

O protocolo de colaboração insere-se no âmbito do projecto de Responsabilidade Social Empresarial desenvolvido pelo Portal da Queixa, destinado às entidades de gestão pública.

O objectivo é possibilitar aos organismos estatais o acesso gratuito a um conjunto de serviços e condições especiais através da plataforma do Portal da Queixa e, neste caso, melhorar a performance da autarquia de Lisboa na gestão de reclamações e comunicação com os seus munícipes.

O protocolo segue-se aos assinados entre a plataforma tecnológica e outros organismos públicos, como a Câmara de Sesimbra, o IEFP – Instituto do Emprego e Formação Profissional e o IMT – Instituto da Mobilidade e dos Transportes.

O Portal da Queixa nasceu de um projecto inovador e pioneiro em Portugal, assumindo-se hoje como a maior rede social de consumidores do país. Segundo o comunicado enviado à nossa redacção, é visitado actualmente “por mais de três milhões de portugueses que procuram a plataforma para comunicar directamente com outros consumidores, marcas e entidades públicas, bem como, compararem marcas com base no Índice de Satisfação disponível ao consumidor. Mais de 90% dos visitantes do Portal da Queixa, não efectua uma reclamação, mas sim, pesquisa informações sobre uma marca ou serviço antes de procederem à decisão da compra final”.

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