A EDP Distribuição lançou a 3.ª edição da sua app disponível para os sistemas iOS e Android, que permitem um contacto personalizado com a empresa.
A app EDP Distribuição está, assim, disponível para download por todos os utilizadores de energia eléctrica, que a podem utilizar para melhorar a sua experiência e resolver eventuais problemas, de forma rápida e transparente. A app inclui uma funcionalidade em que o cliente recebe notificações acerca, por exemplo, de pedidos efectuados.
A aplicação integra-se no âmbito do projeto Distribuição Digital, que assenta na melhoria da experiência de todos aqueles com quem a EDP Distribuição interage e se relaciona, procurando exceder as suas expectativas e proporcionando a possibilidade de uma interacção 100% digital.
O projecto tem por base a melhoria dos canais de comunicação, facilitando a resolução de problemas e antecipando necessidades, sem recorrer à utilização de papel.
Após o lançamento de uma primeira versão em 2012, no final de 2016 foi lançada a versão 2 da App EDP Distribuição, focada no serviço ao Cidadão, com possibilidade de comunicação de anomalias na Iluminação Pública, de situação de risco ou denúncia de fraude.
A versão 3, está agora disponível nas lojas App Store (iOS) e Play Store (Android) e, melhorando a experiência anterior, foca-se no serviço ao Cliente Residencial, nomeadamente através de um conjunto de notificações que vão dando conta da evolução dos pedidos que o consumidor tenha efetuado ou de serviços disponibilizados por iniciativa da empresa.
