Consumidores satisfeitos com serviço da Carris

Como vem sendo habitual, a Carris realizou o Inquérito de Satisfação dos Clientes (ISC), que mede e avalia o grau de satisfação dos seus Clientes e a evolução da opinião destes face a anos anteriores.

Tendo por base uma sondagem presencial, realizada entre 24 de Novembro e 9 de Dezembro de 2014, a empresa de transportes concluiu que 87% dos inquiridos estão  bastante satisfeitos com o serviço prestado.

Segundo a empresa, a qualidade dos seus serviços teve uma avaliação positiva, sendo que os pontos mais elogiados pelos consumidores foram “Adequação dos equipamentos”, “Distribuição de postos de venda” e a “Condução segura e confortável”.

A empresa, que registou um aumento da população jovem e idosa, concluiu ainda que, ao nível da lealdade, 96% dos inquiridos consideram como muito provável ou provável continuar a utilizar os serviços da CARRIS,

Os consumidores foram questionados, ainda, sobre o que gostariam de ver melhorado nos serviços prestados, tendo estes referido que pretendem um menor tempo de espera nas paragens e uma maior rapidez das deslocações.

A empresa, que registou um aumento da população jovem e idosa, concluiu ainda que, ao nível da Lealdade, 96% dos inquiridos consideram como muito provável ou provável continuar a utilizar os serviços da CARRIS,

OS consumidores foram questionados, ainda, sobre o que gostariam d ever melhorado nos serviços prestados, tendo estes referido  que pretendem um menor tempo de espera nas paragens e uma rapidez daa deslocações.