A excelência de Sintra distinguida pelo 9.º ano consecutivo

A Parques de Sintra venceu o World Travel Award para “Melhor Empresa do Mundo em Conservação” (World’s Leading Conservation Company), pelo 9.º ano consecutivo, vendo mais uma vez reconhecido, a nível internacional, o trabalho de excelência que todos os seus colaboradores desenvolvem, na gestão e salvaguarda de um património único, e ocorrendo esta distinção num momento particularmente difícil e desafiante, tendo em conta o esforço acrescido resultante da pandemia da Covid-19.

Os vencedores foram anunciados esta Quinta-feira, 16 de Dezembro, e para a Parques de Sintra a atribuição deste prémio assume uma importância acrescida, no actual contexto, já que, apesar da quebra acentuada de receitas, a empresa manteve-se como uma referência internacional de excelência na sua área de intervenção.

Sofia Cruz, Presidente do Conselho de Administração da Parques de Sintra, sublinha, precisamente, que “a atribuição deste novo prémio é um claro sinal de que o esforço e o trabalho de todas as equipas continuam a dar bons frutos e é muito dignificante voltar a receber esta distinção, pelo 9.º ano consecutivo, em particular num momento especialmente exigente. Como é público, a pandemia da Covid-19 teve um efeito nefasto no sector do turismo e para uma empresa como a Parques de Sintra, em que os investimentos são concretizados apenas com base em capitais próprios, o desafio é ainda maior. Ao longo de 2020 e de 2021, temos levado a cabo um esforço de reinvenção que nos tem permitido manter os níveis de exigência de que não prescindimos no cumprimento da nossa missão. Ser considerada a melhor empresa do mundo, na área de conservação, é também mais um estímulo para continuarmos o nosso trabalho sob o signo da excelência”.

Aquando do surgimento da pandemia da Covid-19, a Parques de Sintra deu início a um projecto de reinvenção que passou por uma forte aposta nos conteúdos digitais e que incluiu, por exemplo, a venda de bilhetes online; o audioguia Cloudguide, que disponibiliza conteúdos multimédia de apoio à visita aos monumentos no telemóvel do próprio visitante; a experiência multimédia gratuita “Visita 360º ao Palácio Nacional de Sintra”, que proporciona uma inovadora visita virtual ao monumento; e a ferramenta digital “Linhas do Tempo”, acessível, interativa e também gratuita, que permite explorar linhas cronológicas que enquadram os acontecimentos mais relevantes para a compreensão dos Palácios de Sintra. Apostou igualmente no reforço da presença nas redes sociais e na adaptação da oferta de experiências e serviços. Os novos programas propostos foram, entre outros, as “Visitas aos Bastidores”, conduzidas por técnicos da Parques de Sintra; os “Roteiros na Natureza”, caminhadas de meio-dia ou de dia inteiro e “Visitas em Exclusivo”, que oferecem a possibilidade de visitar os palácios em exclusividade antes da sua abertura ao público ou depois do seu encerramento.

As medidas adoptadas e, também, o abrandar da situação pandémica permitiram, a partir do mês de Abril, um regresso gradual dos visitantes aos parques e monumentos geridos pela Parques de Sintra. O aumento foi mais significativo entre os meses de Julho e Outubro, registando-se mais de 660.000 visitas, o que representa uma subida de 145% em relação ao mesmo período de 2020. A maioria dos visitantes é estrangeira, mas também o público nacional foi contribuindo para essa subida. Ainda assim, os números continuam longe dos registados na pré-pandemia, com menos cerca de 60% de entradas em relação a 2019.

Os World Travel Awards visam reconhecer e premiar e celebrar a excelência em todos os sectores do turismo. Contando com concorrentes de todo o mundo, os prémios representam uma das distinções mais importantes que as empresas deste ramo podem receber, sendo a marca reconhecida globalmente como selo de qualidade. A votação é realizada pelo público em geral e por profissionais do turismo.

A Parques de Sintra – Monte da Lua (PSML) é uma empresa de capitais exclusivamente públicos, criada em 2000, no seguimento da classificação pela UNESCO da Paisagem Cultural de Sintra como Património da Humanidade. Não recorre ao Orçamento do Estado, pelo que a recuperação e manutenção do património que gere são asseguradas pelas receitas de bilheteiras, lojas, cafetarias e aluguer de espaços para eventos.

Em 2019, as áreas sob gestão da PSML – Parque e Palácio Nacional da Pena, Palácios Nacionais de Sintra e de Queluz, Chalet da Condessa d’Edla, Castelo dos Mouros, Palácio e Jardins de Monserrate, Convento dos Capuchos e Escola Portuguesa de Arte Equestre – receberam cerca de 3,7 milhões de visitas, 90 por cento das quais por parte de estrangeiros. Recebeu, desde 2013 e até hoje, anualmente, o World Travel Award para Melhor Empresa em Conservação.

São acionistas da PSML a Direcção Geral do Tesouro e Finanças (que representa o Estado), o Instituto da Conservação da Natureza e Florestas, o Turismo de Portugal e a Câmara Municipal de Sintra.